Política de Privacidade

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados cadastrais do administrador da clínica (nome, e-mail, telefone, dados da empresa).
• Dados de pacientes informados durante o uso do serviço (nome, telefone, CPF, RG, data de nascimento, endereço, conteúdo das conversas e agendamentos).
• Dados pessoais sensíveis de saúde (LGPD Art. 11), quando informados pela clínica para o atendimento: alergias, medicamentos em uso, condições pré-existentes, histórico clínico e familiar, tipo sanguíneo e demais informações de saúde. São tratados sob a base legal de tutela da saúde, por profissionais de saúde (Art. 11, II, "a"), e/ou mediante consentimento específico do titular.
• Dados do responsável legal, no caso de pacientes menores de idade (nome, CPF, telefone e grau de parentesco).
• Dados técnicos automáticos de acesso (endereço IP, informações de dispositivo, registros de uso).

Utilizamos esses dados para:

• Prestar e manter o serviço contratado.
• Atender pacientes e gerenciar agendamentos por solicitação da clínica usuária.
• Processar pagamentos da assinatura.
• Melhorar a plataforma de forma agregada e anônima.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

A Clinisfera permite que a clínica se comunique com seus pacientes por meio de aplicativos de mensageria. O uso dessa funcionalidade observa as políticas oficiais aplicáveis aos respectivos provedores. Não compartilhamos o conteúdo das mensagens com terceiros para fins publicitários ou de marketing.

No site público utilizamos cookies essenciais e, com seu consentimento, cookies de análise e marketing. Esses cookies opcionais são carregados somente após o seu consentimento explícito no banner de cookies. Você pode revisar ou retirar o consentimento a qualquer momento clicando em "Configurações de cookies" no rodapé.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com fornecedores terceirizados estritamente necessários à prestação do serviço (hospedagem, processamento de pagamentos, mensageria, análise e marketing), sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção de dados.

Parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil, com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, conforme previsto pelo Art. 33 da LGPD. No momento do cadastro, é solicitado consentimento específico e revogável para essa transferência internacional.

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos previamente concedidos. As solicitações são processadas em até 15 dias úteis pelo e-mail info@aiclinisfera.com.

Aplicamos retenção pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas aos padrões da indústria para proteger os dados pessoais tratados.

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Paolo Nicastro — dpo@aiclinisfera.com. O Encarregado é o canal de comunicação entre a Clinisfera, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do Art. 41 da LGPD.

Para qualquer questão sobre esta política, entre em contato pelo e-mail info@aiclinisfera.com.

Caso entenda que seus direitos foram violados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.